В ноябре 2019 мы создали систему бронирования онлайн для ресторана Goa в Харькове.
Задание было проработано детально:
– решение должно быть недорогое с одноразовым платежом за создание;
– решение должно быть интуитивно понятное и простое для посетителя;
– бронь должна подтверждаться менеджером и блокировать возможность записи на уже забронированное время за конкретным столиком;
– запрос на бронь столика в ресторане должен сразу же приходить на почту менеджеру и отображаться в панели управления;
– при бронировании клиент выбирает столик, выбирает дату и ему показывает доступное время для резервирования (или указывает, что нет доступного времени для онлайн заказа столика);
– возможность добавления новых броней менеджером ресторана в панели управления и переноса уже созданных заказов столиков;
– временный интервал в 1 час для брони, сама бронь длится 3 часа;
– возможность кастомизации в будущем (подключение онлайн оплаты за бронь, отправление смс посетителям и прочее).
После мониторинга рынка, мы обнаружили довольно разношерстные решения.
Мы поделили их на группы:
- Сервисы с ежемесячными платежами. Бронирование встраивается на любую платформу и кастомизируется, но вся основная логика на серверах самого сервиса.
- Много решений «под ключ» сделанных в далеких 2012-2014 годах, которые сегодня никем не поддерживаются.
- Платформы с единой системой бронирования. Ресторан добавляется в сеть и клиенты в такой сети выбирают ресторан и совершают бронирование онлайн.
- Плагины WordPress (например, Restaurant Reservations и Foodpress), но такие решения не очень отличались от обычных контактных форм с версткой. Управление бронированиями сведено к минимуму, клиент не может понять есть ли свободные столики в ресторане в конкретное время.
Понимая желания клиента и ситуацию – мы создали систему бронирования по желаниям клиента индивидуально для ресторана.
Такая система может быть кастомизирована под заказчика по его желанию. Основа для нее – разделение на кого (что) бронировать и время бронирования. Все переменные настраиваются индивидуально.